Si te dedicas al sector del turismo, probablemente te preguntas continuamente qué tipo de tecnologías aplicar a tu negocio para vender más, y ayudar mejor a tus clientes. En este artículo te hablaremos de un robot que va a permitirte gestionar los pedidos de tus clientes 24 horas al día, 7 días a la semana ¿Quieres saber de qué se trata? ¡Sigue leyendo!

Los ladrones del tiempo en la gestión de reservas

Organizar reservas es quizás uno de los trabajos más demandantes de recursos de cualquier negocio turístico. No solamente tienes que comprobar la disponibilidad del alojamiento, ruta o pasaje, sino que estar pendiente de cualquier cambio o cancelación de los clientes.

Sin embargo, los imprevistos también surgen ¡Y en cualquier momento! A veces no son los clientes los que provocan la cancelación, sino una interrupción o cambio de última hora del servicio, ya sea mal tiempo, una avería o cualquier otra razón que hace que debas avisarlos a todos, y reagendarlos.

¿Cómo lo llevas exactamente? ¿Lo tienes aún todo en papel? ¿Acaso está la información en un programa informático en tu oficina? Si este es el caso, más de una vez te habrá pasado que necesitas acceder a esos datos, pero como no estás allí… no puedes hacerlo, y toca correr de un lado para otro ¿Verdad que es frustrante? ¡Y va a ser muy difícil que tus empleados estén disponibles fuera de su jornada laboral para hacerse cargo!

Al final le toca a la misma persona de siempre: a ti. ¡Pero eso se acabó! Si ya has tenido que vivir esta situación, o quieres evitarte este dolor en el futuro… Va siendo hora de que empieces a considerar el que un robot haga todo este trabajo duro por ti.

Gestores de reserva online: la solución a tu problema

Y es que cuando un trabajo es duro, repetitivo y tedioso, se vuelve el candidato ideal para que un robot tome el relevo y se encargue de hacerlo. Esto ya lo hemos visto antes en numerosas industrias a lo largo de este blog, desde el robot barista que sirve cafés hasta un clásico: El “complicadísimo” trabajo que hacían hace no tanto las telefonistas, pinchando cables para realizar llamadas, hoy en día es lo más natural del mundo que lo haga ¿Quién? ¡Un robot!

Tomemos pues como ejemplo que llevas la gestión de apartamentos turísticos y te estás preguntando qué puede hacer un robot gestor de reservas por ti. Bien, lo primero que debes tener en cuenta es que el tipo de robot que necesitas no necesariamente tiene que estar físicamente en ningún sitio. Al igual que con las telefonistas, un software puede hacer el trabajo mejor que nadie.

Realmente hay muchas alternativa en el mercado para hacer esto, pero a mi me gusta mucho Avaibook para el tema de los alojamientos turísticos, ya que sirve tanto para un gran hotel, como para el tipo que quiere alquilar una habitación de su casa como alojamiento para turistas que están de paso.

Sin duda la versatilidad es uno de sus puntos fuertes, pero hay más cosas que puede hacer y que, seguro, te van a interesar. Algunas de ellas son:

  • Optimiza las tareas de check-in/check-out, limpieza etc. Esta herramienta es capaz de automatizar y auto-asignar tareas y alojamientos a cada empleado, incluso enviando las notificaciones por email/SMS, compartir un calendario… etc. ¿Que quieres que pasen a limpiar cuando el inquilino se va? Despreocúpate de estar llamando a nadie, el robot le avisa por ti.
  • Automatiza el registro de huéspedes. Check-in anticipado a tus huéspedes, firma digital sin necesitar nada impreso y envío automático de los partes de entrada a las autoridades ¿Se puede pedir más? ¡Lo que necesites!
  • Notificaciones automáticas a los clientes. Por email, SMS… etc, puedes enviar mensajes de bienvenida, recordatorios, confirmaciones de reservas… lo que quieras
  • Usuarios múltiples, para que le des acceso a quien quieras, solamente a las cosas que decidas que deben poder ver. Súper práctico.
  • Gestión de anuncios en distintos portales. Porque si, puestos a pedir ¿Por qué no poner al robot a gestionar también esos anuncios que hay que estar publicando y actualizando a cada rato? ¿Que se ha quedado libre la habitación? ¡Anúnciala automáticamente en todos los portales!
  • Pasarela de pagos. Porque si, también puede encargarse de cobrar a los clientes y gestionar sus reservas automáticamente una vez has cobrado. Lo hace todo por ti, incluso cuando tú no estás para poder hacerlo.

Conclusión

Un gestor de reservas online puede hacer que tu negocio turístico por fin pueda funcionar en piloto automático mientras estás haciendo cualquier otra cosa ¡Y no necesitas un ejército de empleados! Tiene todas las ventajas de cualquier robot (no cuesta Seguridad Social, no se coge bajas ni vacaciones, y trabaja sin quejarse las 24 horas del día, 7 días de la semana 365 días al año…) y es capaz de llevar las partes más tediosas de tu negocio turístico por ti.

Ahora la pelota está en tu tejado ¿Vas a implantar esta tecnología en tu empresa, o vas a esperar a que la competencia lo haga primero? Si te ha resultado interesante, o tienes alguna duda, cuéntame qué opinas en los comentarios, así sabré que te interesan este tipo de temas y podré hacer maś artículos como este ¡Hasta pronto!

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